Wist je dat woorden maar een klein deel zijn van de hele boodschap die je overbrengt? De meeste informatie bestaat uit je lichaamshouding, de toon waarop je spreekt en je gezichtsuitdrukking. Wil je duidelijk communiceren, dan klopt deze ‘non-verbale’ informatie met de inhoud van je woorden.
Al zijn de woorden maar een klein deel van alle informatie, ze zijn wel heel belangrijk. Wil je helder informatie overbrengen, denk dan aan de volgende dingen:
- Kies duidelijke woorden en stem deze af op de ontvanger.
- Houd het simpel en kort, zodat de ander blijft luisteren.
- Maak je verhaal ook weer niet té kort. Jouw boodschap moet wel voldoende uitgelegd worden. Zorg in elk geval dat de kern van je verhaal goed overkomt.
- Ben je het ergens niet mee eens? Wees daar dan duidelijk over. Dat is beter dan uitgebreide uitleg met alle nadelen en tegenargumenten zonder helderheid over je mening.
- Breng je oprechte boodschap over. Vermijd je neiging tot overdrijven, afzwakken of grappig inkleden van de echte boodschap. Daarvan wordt de communicatie onduidelijk.
- Denk goed na voordat je de woorden ‘altijd’ of ‘nooit’ gebruikt. Die zijn meestal niet nodig, en kunnen veel weerstand geven bij de ontvanger van jouw informatie.
- Twijfel je of je boodschap goed is overgekomen? Check dan gewoon even of de ander je goed begrepen heeft!
